日照海事局积极应对船员业务“小阳春”

3月4日，记者从日照海事局了解到，春节过后，复工复产形势良好，船员业务咨询证书申请办理等事项明显增加，船员业务迎来一波“小阳春”，日照海事局多措并举，提高效率，力保船员业务及时审批办理。

从近一周多的业务数据显示，仅一个船员窗口现场日均接待船员100余人，“云帮办”工作站日均接听热线电话40多个，已办理远程服务7件次，开通绿色通道2人次。

船员业务骤然增加，日照海事局政务中心提出服务质量“不打折”承诺，充分调动业务流程执法人员的工作积极性，根据现场情况实行延长工作时间、提前到岗、开通绿色通道等措施，船员业务流程工作人员全员全日保持在岗状态，提高线上线下工作效率，力争为相对人提供及时高效的优质服务。突然增加的业务数量也带来了很多新的业务难点和业务盲区，为此，日照海事局政务中心号召执法人员尽量挤压工作和生活时间，开展业务研究和讨论，在依法依规的前提下尽力帮助相对人解决难题。

为防疫安全，日照海事局政务中心还及时组织相关人员召开专题会议，对提供有序优质服务和落实防疫要求做了研究部署，对窗口和自助区域进行定期消杀，引导现场人员有序办理业务，确保疫情防控要求宣传、解释、落实到位，切实避免人员增加造成疫情防控风险和船员焦躁心态，确保服务效果“不打折”。