7*24小时服务不打烊 张家港海事局政务自助服务区正式运行

不用来回跑政务大厅，企业、船舶、船员可以就近办理海事政务服务事项了。5月11日，张家港海事局在辖区配置的6个政务自助服务区正式运行。

依托“人工智能+互联网+政务服务”，张家港海事局政务服务实现7×24小时服务不打烊，行政相对人可直接申请或办理政务公开、行政处罚、行政许可等六类政务服务项目，实现了从“大厅办事”到“触屏办事”的转变，结合互联网远程申报，构建了 “无人值守、自助办理、便捷高效”的立体海事政务服务体系。

据了解，每个政务自助服务区都配有服务终端及文件暂存“云柜”。服务终端不仅有视频动态讲解常见办理业务相关问题，同时设置专门引导员全程指引行政相对人快捷办理业务，还可以便捷搜索打印相关表单，通过“云柜”提交和发放相关证书、文书，实现了 “不见面服务” 。

这样的政务自助服务区在张家港海事局辖区共有6处。按照“船舶流量大、业务需求多、辖区全覆盖”的选址原则进行分布。通过无人自助服务区，在利企便民的同时推动服务的提质增效，除了满足行政相对人就近办理的需求，填补了非工作时间的服务盲点，也将政务窗口人员从简单、重复度高的工作中解放出来，从而使更多的执法力量投入到现场安全监管服务中，间接保障了水上交通安全形势持续稳定。

接下来，张家港海事局将进一步完善政务自助服务区的功能，逐步将原有基层窗口业务全部迁移至自助服务区，6月30日前取消所有基层政务窗口，改由“政务自助服务区+网上远程办理”进行办理，实现政务自助服务项目全覆盖，切实打通政务服务“最后一公里”，让办事群众体验到“智慧海事”所带来的便利与快捷。