6月4日23:52时，重庆海事局万州海事处龙宝执法大队值班人员接到下水游轮“凯亚”船长电话求助，称船上一名老年游客突发疾病，生命垂危，需立即转移上岸到医院进行救治，现“凯亚”轮正掉头上行，请派海巡艇立即前往救助。
时间就是生命。接报后，大队立即启动应急预案，值班人员立即叫醒刚刚休息的轮驾人员启动海巡艇，00:00时执法人员也冒雨随“海巡12302”艇紧急出动，向“凯亚”轮行驶的水域全速行进。途中执法人员一边与“凯亚”轮保持联系，做好病人员转移的准备工作，一边电话联系急救中心120救护车到海事码头等候。
经过27分钟的全速航行，海巡12302到达驸马长江大桥水域，与“凯亚”会合。在船员和病人家属的帮助下，将病人顺利抬上海巡艇，然后，海巡12302艇又全速返回基地，将病人交给正在基地等候的120急救医生，经过简单处理后，又将病人送到了万州三峡中心医院做进一步的治疗。
面对突发事件，海事执法人员反应快速、应对得当，为救助生命赢得了时间，体现了高效的救助能力和为民办事的服务意识，受到了船方和病人家属的好评。
