[搜船网 搜船资讯] 核心提示：“最好的安卓（Android）新手机”，这是《华尔街日报》日前对三星（Samsung）最新手机Note 7的评语。 然而仅半个月后，该手机却因电池起火事件而被召回。 三星最新净利创两年来新高、股价创历史新高的喜悦，也因此被一扫而空。 热销新机电池起火冲击新高股价——今年来三星股价表现Note 7上市...
“最好的安卓（Android）新手机”，这是《华尔街日报》日前对三星（Samsung）最新手机Note 7的评语。 然而仅半个月后，该手机却因电池起火事件而被召回。 三星最新净利创两年来新高、股价创历史新高的喜悦，也因此被一扫而空。
热销新机电池起火冲击新高股价——今年来三星股价表现
Note 7上市5天内预约销售量即破30万部，原本三星预估它能延续2016年3月上市的S7销售热潮，如今电池起火事件恐将让此希望破灭。 虽然至今Note 7不良率不及0.01％（每1百万部手机中有24部是不良产品），但三星已宣布将召回卖出的145万部，以及在各国库存中的105万部。
彭博（Bloomberg）引述瑞士信贷（Credit Suisse）等机构预测，召回将使三星付出10亿美元（约合新台币320亿元）代价，占2016年全年预估净利的5％。 电池起火事件爆发后，三星市值一天内蒸发70亿美元（约合新台币2240亿元）。
热销新机电池起火，冲击新高股价——2016年来三星股价表现
此事对三星近来蒸蒸日上的手机业务是一大打击。 事件爆发前，三星股价2016年来上涨超过3成，8月23日股价更创历史新高，这是它不到1个月内第4次刷新纪录，其成长动力来自亮眼财报：2016年第二季三星营业利益成长17％，创九季新高（破8万亿韩元，约合新台币2290亿元），其中逾半来自通讯部门贡献，首要功臣就是2016年推出的手机Galaxy S7。
一度上演大复活 转型三字诀：软、专、快
研究机构PhoneArena统计，S7自3月推出以来，至六月底止卖出2600万部，是2016年上半年全球销量最好的手机。 S7大卖，反映的是三星近来的策略转型：软、专、快。
“软”是指三星一改硬件至上思维，改采软件优先。 三星副社长李仁钟称，现在软件不只是硬件的辅助，“我们要让软件领导整个通讯部门。 ”过去三星通讯部门总裁，是以硬件技术见长的申东均，2015年底该职位由高东真取代。
软件出身的他，曾开发行动支付系统Samsung Pay、企业安全平台Knox。 他上任第一周，就将通讯部门开发室分拆成硬件与软件，软件小组为“开发一室”，硬件反居其次为“开发二室”。 他认为未来智能型手机就像遥控器，用来整合电视、冰箱等设备，“吃软不吃硬”因此成为转型方向。
第二个转型策略是“专”，意即专攻少数机型。 过去三星采“机海战术”，如今市场趋缓，2015年提出“机型数量较前一年减少3成”以降低成本。 但《日经Business》发现，三星实际减少的机型数量超标，达50％。 剩下在市场存活的Galaxy A及J系列，单价约新台币1万元上下，性能与高档机型没太大差别，价格却便宜近3成，因而受市场欢迎。
第三个转型策略是“快”。 2015年的S6是4月10日发布，2016年S7提早至3月11日。 通过逐年提早投入市场，三星如今新手机上市时间已比6年前提早3个月。
2016年8月31日，三星在德国柏林公布智能手表Gear S3，亦比对手苹果的Apple Watch要早。 从2013年8月推出Galaxy Gear开始，三星利用苹果新产品问世较晚的时间差，不断追上市占率，2016年第二季三星在智能手表市占率提升至17.8％，是2015年同期的两倍以上。
电池起火掀热锅 七成购自集团，品管出问题
软、专、快让三星获市场青睐，但这次电池起火却暴露其转型仍有隐忧，首先就是压缩成本的代价。
2015年S6 Edge曲面手机因生产成本过高、产量有限导致销售不佳，2016年S7吸取教训而大卖。但调查机构IHS分析，S7硬件成本（不含软件及营销费用）约255美元，和两年前的S5相近。 这次Note 7电池起火，三星虽未公布电池供货商名单，然而过去三星的电池，有7成是同集团公司“三星SDI”供应，事件爆发后三星已停止向其采购。
延世大学经营学院教授申东烨对韩国《中央日报》表示，“三星应藉此机会，改变以成本竞争为核心的策略。 ”
外有中国急追 专利、硬件技术已被赶上
更大挑战来自中国对手。 中国市场近年一直是三星的恶梦。 2013年取得中国市占率第一后就逐年下滑，如今已跌出前5名。不只在中国市场，三星在全球也面临中国对手追赶，全球手机出货量前10名，7家是中国业者。
全球手机出货前5强，中国占3家！——2016 年预估出货量与成长率
中国业者对抗三星的一大武器是专利，在中国智能型手机市占率第一的华为，2015年向世界智财权组织提交近四千项专利，是三星的逾两倍，有“华为第二”之称的Oppo也走类似路线。 《朝鲜日报》引述三星内部人士称，中国手机业者在CPU、电池等硬件技术“已几乎赶上韩国企业”，而原本三星擅长的虹膜识别技术“（中国）也正加快追赶脚步。 ”
相较于中国对手重金研发，2016年3月三星为改善财务状况，18年来首次删减研发费用，第一季裁员近2500人，研发中心数量由44家降为41家，并关闭在美国的电子材料、信息应用研发中心。
韩国经济研究院2016年7月公布《韩、中企业竞争力比较报告》，八项指标中，中国企业有五项领先韩企，只有在研发支出占收入比重、海外销售比重、劳动生产力三项不如韩国。 如今研发费用此消彼长，三星代表的韩企优势再少一项。 如《东亚日报》在该报告公布后的担忧：“所谓中国正在‘追赶”韩国的说法早已过时了。 ”
内有交叉持股 近亲取代专业，责任难厘清
“中国对手”是三星的外在挑战，“交叉持股”则是制约三星的内部因素。 在韩国所有财阀中，以三星的股权结构最复杂。 像LG和斗山这两家财阀，皆由单一控股公司掌管所有子公司，三星却是子公司间“你中有我，我中有你”。 三星集团最大金鸡母，正是生产S7、Note 7的三星电子。 李健熙家族控制它的方式，是持有三星集团其他子公司股份，这些子公司又持有三星电子股份，以达成控制该公司目的。 《彭博》引述韩国公平贸易委员会数据，李健熙家族只持有三星集团不到2％股份，却拥有49.7％的控制权。
交叉持股对三星的代价，一是责任归属不清。 子公司间互相持股，一人亏损他人分担，劣质公司因此拖累优质公司。1998年东亚金融风暴席卷韩国，亏损的三星汽车资不抵债，成为集团沉重包袱，交叉持股就是元凶。
二是近亲取代专业。 三星电子除由李健熙长子李在镕控制外，韩国最大电影营运商希杰的管理者之一，是李在镕堂妹李美敬，李在镕的妹妹李富真管理新罗酒店，另一妹妹李叙显掌管第一毛织，李在镕家人还掌管着新世界百货（Shinsegae）及韩国最大报纸《中央日报》。
交叉持股类似皇帝大封血亲为王，即使中央皇权旁落——如果李在镕被外来股东赶下台，四方诸侯仍可藉手上持股起兵救驾。 然而这对面向全球市场的三星是不利的，除了市场表现无法完全反映其体质外，业主身兼经营者，也意味着三星不可能走向专业经理人模式。 一家跨国公司的未来，不取决于经营者优胜劣败的市场淘汰机制，而系于继承者天资，这恐怕将是三星的最大隐忧。
撰文：杨少强，《商業周刊》
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