“放管服”再升级！阳江海事政务服务“一次都不跑”

近日，记者从阳江海事局获悉，疫情防控期间，该局以深化“放管服”改革为依托，积极开展“我为群众为实事”实践活动，全面推广以“网上办、掌上办”“不见面服务”支撑群众和企业线上办事，助力复工复产，办理业务从“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。

据悉，自疫情爆发以来，阳江海事局全面推广业务“网上办、掌上办、邮寄达”，以海事协同管理平台及海事一网通办平台为主平台，以“数据跑”代替“人工跑”，全面实现无差别受理、同标准办理、全过程监控。通过“不见面服务”方式为群众提供优质便捷服务，确保网上受理事项件件有着落，电话咨询事项事事有回音。

同时，为助力复工复产，阳江海事为群众和企业开通的“绿色通道”，在依法依规的基础上，对申请事项能并则并，申请材料能减则减，对非关键性材料事后补全的方式容缺受理。特事特办、急事急办、应享尽享，有力有序有效推动海事政务“政务服务+疫情防控”两手抓。

此外，针对使用“网上办”“掌上办”过程中存在困难和问题，由政务中心工作人员通过电话、QQ、微信等多种方式全程讲解，指导帮助群众完成办证流程，将线上业务办理落到实处。对需要现场提交纸质材料申请的业务，工作人员主动引导群众预约办理，提前确认所需材料，在提供“一对一”服务的同时做好体温检测和实名登记，减少大厅滞留时间，实现即办即走。

下一步，阳江海事将切实加强疫情防控工作，持续推进“放管服”改革，努力提升服务效率和质量，助力营商环境优化，全力提升企业群众办事便利度和满意度。