江淮船员管理中心践行“我为群众办实事”

江淮船员管理中心坚持把为群众办实事作为工作出发点和落脚点，想船员之所想，急船员之所急，不断提升主动服务意识和亲情服务水平，竭力为船员创造公正、公平和方便的考试环境，进一步密切党群干群关系，把“我为群众办实事”落到实处。

“我的船员证书还有一个月不到就过期5年了，你们能不能帮我想想办法？”四月底的一天，一位船员焦急地打来电话，向江淮船员管理中心反映他的烦心事。按照规定，未过期五年的船员证书只需要通过实操考试就可以正常换证，过期五年的只能作废，必须参加全部适任考试才能重新考取证书。而此时，距离已排定的实操考试还有一个多月，来不及安排他参加考试。本着为民办实事的宗旨，江淮船员管理中心主动作为，协调相关单位和部门，将这位船员安排到其他单位的考试班期，并告知他，只要通过考试并维护好成绩，即可在过期前完成换证。目前，该船员已顺利通过考试。

在船员管理工作中，该中心充分践行“让系统和平台多运转，让服务相对人少跑腿”理念，主动利用信息技术手段和社交平台拉近与服务对象距离，并提供便捷服务。如建立业务QQ群、微信群等，将服务相对人、船东船员变为工作人员的“好友”，点对点直接发送考试计划和船员管理相关信息；由专人负责回复服务相对人的留言咨询；实现船员考试报名电子化，减轻船员复印资料的负担……

该中心还结合实际开展为偏远库区船员送考到船头、为一名船员开设班期等行动，解决许多船员“急难愁盼”事。2021年初，因环保整治需要，明光市女山湖湖区实施禁采黄砂，女山湖船员面临失业境地。该中心接到船员延伸航区（线）申请后，协调培训机构、培训监管单位和考点，为这批船员开通“绿色通道”，实现培训、模拟训练和考试无缝衔接，助力69名船员拿到航行长江干线适任证书，顺利解决了就业难题。