政务服务一线绽放芳华的“七仙女”
[搜船网 搜船资讯] 核心提示：广州海事局政务中心有7名女同志，有80后，也有90后，人称“七仙女”。她们身躯柔弱，却勇担重任，在政务窗口服务人民群众；她们敢想敢干，坚决加入党员突击队，以实际行动擦亮“巾帼文明岗”的名片；她们敢打敢
广州海事局政务中心有7名女同志，有80后，也有90后，人称“七仙女”。她们身躯柔弱，却勇担重任，在政务窗口服务人民群众；她们敢想敢干，坚决加入党员突击队，以实际行动擦亮“巾帼文明岗”的名片；她们敢打敢拼，将优质服务与科学防疫有机结合，以5、24、30000+等一串数字交出了便民利民的满意答卷。
“5”项便民举措解民忧
服务防疫两手抓，政务便民解民忧。广州海事局政务中心7名女同志中有5名是中共党员，从抗击新冠肺炎疫情的第一天，她们就申请加入党员突击队。面对新冠肺炎疫情肆虐，如何做到既能科学防疫，又能高效满足人民群众的办证需求，成为萦绕在她们心头的一大难题。经过精心谋划、反复探讨，她们率先启动政务中心疫情防控应急响应，紧锣密鼓策划出台5项政务便民举措，将“网上办”、“邮寄办”、“电话办”、“预约办”、“延期办”等“非接触式”办理方式作为疫情防控期间最主要的办理方式，在科学防疫的同时，全力帮助船员和航运企业复工复产。
“24”小时政务服务暖人心
网上办事不见面，优质服务不打烊。为配合做好“非接触办理”，她们牵头组建了临时海事业务通知微信群，24小时在线答疑解惑。“双姐，我的‘粤广州货XX’国籍证书即将到期，能否加急办理？”2月10日晚上8时，某船公司船东在海事业务通知群紧急求助。据了解，该船为港澳航线船舶，国籍证书到期将无法在香港办理进出港备案。收到消息后，受理人员立即指导该船东邮寄申请材料，并加急为其办理中英文国籍证书换证手续，不到两天，船东就收到了办妥的证书，对此感激不已。
这只是疫情防控以来她们为民服务的缩影。船员黄先生在海事业务通知群反映其小区有感染案例，因此要居家隔离，担心自己的证书尚未办理，一旦复工就没有竞争优势了。受理人员王秀芬见状，立即查询该船员的基本信息，并致电了解详情后为其开通“绿色通道”，办理相关证书，随后采取邮寄方式送达。黄先生事后连声赞叹，这一暖心服务消除了他的后顾之忧。24小时在线答疑解惑，疫情把人民群众阻隔在家，却隔不断广州海事巾帼的暖心服务。
“30000+”宗业务释初心
服务群众为宗旨，30000余宗业务释初心。据统计，2020年政务中心受理人员累计接听咨询电话400余次，现场接待行政相对人21615人次，受理各类业务32974宗。其中，窗口即时办结业务6143宗，邮寄受理1983宗，办理船员、船舶、危防、水上无线电等各类证书业务33070宗。在这庞大业务量的背后，是每一位广州海事巾帼的无私奉献和默默坚守，她们用高质量的政务服务赢得了行政相对人的赞誉。
弯弓征战做男儿，梦里曾经与画眉。在这场没有硝烟的战争中，广州海事局政务中心的“七仙女”始终践行为人民服务的宗旨，她们身披蓝色“战袍”走进政务服务一线，依然能绽放芳华,用女性独有的温柔力量为群众提供优质服务；脱下“海事蓝”，她们是妈妈、是妻子、是女儿，撑起不止“半边天”。
加载中 
