面对面开展走访 实打实解决问题——长江南京航道局持续扎实开展汛期走访服务工作

今年汛期以来，洪流来势凶猛，长江干线南京水位长时间保持高位运行。为及时了解并积极响应汛期港航单位和沿江企业的需求，提高公共服务品质，着力解决企业生产中的“痛点”，南京局组成走访工作组开展了汛期走访调研活动。工作组深入沿江各企事业单位，真心提供服务，做到“面对面”开展走访，“实打实”解决问题，确保服务零距离，问题有响应。

8月中旬，该局先后走访了南京哲源水上运输有限公司、欧德油储（南京）有限责任公司、南京港股份有限公司等企事业单位。走访中，针对服务对象提出的航道信息获取渠道、港口智慧系统中航道信息化服务应用等问题，南京局都一一作了解答。在哲源公司，工作组介绍了南京航道局“行畅江海”服务平台，对长江航道航标、航道信息发布、沿江气象、水位等数据应用进行了讲解。工作组还邀请欧德油储和南京港股参加“航道宝”定制化服务内测，向服务对象提供在线查看相关航标的实时维护情况、推送实时维护情况等功能，实现“好服务看得见”的服务目标。工作组还与各走访企业就南京航道局微服务API接口与企业智能系统对接、航道专项定制化服务等下一步工作确定了联络人，实时为对方需要的航道公共服务提供解答。

据了解，第24届“文明窗口月”活动开展以来，南京航道局以此为契机，针对不同时期航道条件开展航道走访服务，为沿江企事业单位复工复产提供更加优质的航道服务，得到了服务对象的一致好评。