身份证过期，综合服务平台无法提交申请该怎么办？

近日，有江苏船员来电咨询：我的海员证过期需要重新签发，但综合服务平台系统提示身份证有效期已过，无法提交申请，平台又无个人更新身份信息的功能指引。请问我应该怎么办？ 海事局官网提示现在可以远程信息采集，于是参考网办指南，我首先在海事局一网通平台认证了个人身份，然后跳转至综合服务平台申请海员证，但综合服务平台身份无法对已有信息进行维护，仍然是系统内陈旧身份信息。

回复：

为此，记者向海事部门询问。海事部门答复说：该船员使用的还是老版海员证，请带好身份证、合格的电子证件照到您方便的、有办海员证资质的海事机构现场信息采集，采集成功后就可申请办理。