最低安全配员证书可自助打印！南通海事局率先实现

4月29日，记者从南通海事局获悉，南通海事政务自助服务区建设又有新突破，率先实现沿海船舶最低安全配员证书外网终端自助打印，实现了“外网申报，内网审批、终端取证”全程“不见面”办理，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

记者了解到，自2021年1月6日，辖区首家代理机构海事政务自助服务区正式对外启用。截止发稿前，该局在辖区总计投放17台政务自助服务终端，建设完成11个政务自助服务区，实现海事政务窗口、水上服务区、院校、码头、代理等所有属性区域全覆盖，服务区规模、投放数量跻身全省前列。

据介绍，为优化政务服务，南通海事局在政务大厅专门设置引导员，为行政相对人提供政务服务引导、政务宣传、自助帮办等，切实解决了行政相对人的实际困难，得到办事群众和企业的一致认可。据不完全统计，一季度共服务办事群众近1500人次，获赠锦旗3面，“好差评”反馈均为“非常满意”。完成南通海事局“百问百答”编辑上报工作。协助江苏局建设政务咨询问答库；高质量编发50余个问答题本，内容涵盖沿海危防、通航业务等。

值得一提的是，该局按照《江苏海事局政务服务信用承诺管理办法（试行）》要求积极推行证明事项类承诺，分别利用政务服务信用承诺办理了首起燃油污染损害民事责任保险证书核发和船舶所有人变更登记业务，实现零的突破。落实《南通海事局关于实施政务“容缺受理”服务的通告》有关要求，对于符合条件的申请人，实行先受理、先审批、后补正的“容缺受理”流程，避免了群众因材料不全而来回奔波。截至目前，政务中心累计收获了35 次“信用我承诺”的满意心声，大幅提高了审批效率和人民满意度。

“我们实施365天线上政务服务不断档、线下值班窗口不打烊，通过线上线下融合全力保障网上办、自助办，力促国际航行船舶进出口岸‘零等待’、港口作业不停歇。热忱服务船员换班，助力港航企业复工复产。积极回应船员诉求，多次在非工作时间开通‘绿色通道’，加班加点完成船员换班核验。”南通海事局政务中心负责人告诉记者，仅2021年春节期间，该局提供预约加班服务369件次，累计共协调帮助96艘国际航行船舶，完成1024人次换班核验。