交通运输部：让老年人在“智能时代”潮流中有更多获得感、幸福感、安全感

2月26日，交通运输部举行2月例行新闻发布会，新闻发言人孙文剑表示，交通运输部高度重视老年人等特殊群体日常交通出行工作，密切关注老年人出行需求，持续提升交通出行适老化服务水平，让老年人在“智能时代”潮流中有更多获得感、幸福感、安全感。

一是优化健康码查验服务。对于根据疫情防控要求确需查验健康码的，优化了工作人员代查、凭有效证件登记等服务，各地客运场站和高速公路服务区均保留了人工服务；部分有条件的地区，如常州等城市在客运场站设立了无健康码通道，保障老年人无健康码也能出行。

二是“一键叫车”让老年人打车出行更加便利。打破“数字鸿沟”，保障老年人不会上网或者没有手机也能打车。首汽约车、滴滴出行等主要网约车平台公司优化约车软件功能，春节前都已实现“一键叫车”；深圳、上海等地在主要交通枢纽站场、酒店、旅游景区和重点商圈安装了巡游出租汽车“一键叫车”设备；西安等地对有固定用车需求的老年人以及行动不便的老年人，提供“一对一”的结对保障服务；指导中国出租汽车暨汽车租赁协会向全行业发出“两优先三保障”倡议，鼓励各地巡游出租汽车企业和司机优先保障老年人扬召需要。

三是客运场站保留人工服务窗口。各地汽车客运站、客运码头、城市轨道交通车站及高速公路服务区、收费站，均保留了人工服务窗口，为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助，保障老年人无忧出行。