高邮运东船闸：阻隔病毒不阻隔服务

“谢谢你们，我年纪大、记性差，你们教了4次我才学会，你们也不嫌烦，真是好同志！”

1月21日一大早，运东船闸下游远调站迎来一位前来咨询的船员，在做好体温测量、健康码查验、信息登记等工作后，工作人员热情接待了他。船员介绍自己因为换了手机，便捷过闸APP不会下载，实在没办法才上岸咨询。工作人员连忙笑道“没事，没事，我们虽然要阻隔病毒，但对船员的服务不能阻隔，热情服务是我们分内的事，您不要有心理负担！”在帮助船员下载好APP之后，工作人员还教会船员如何用新手机扫描下载APP、填写船舶信息等，让船员以后能少跑腿。离开时，船员连连表达谢意，工作人员摆了摆手，还温馨提醒他，因为下游桥梁施工，船闸上午8时要停航，关照他赶快操作手机缴费排队，别耽误了过闸。

近日，运东船闸全面贯彻落实省、市疫情防控工作要求，统筹做好疫情防控和船舶过闸服务等相关工作，隔离病毒的同时不隔离对外服务。

一方面下发文件要求全体职工从思想和行动上高度重视，提出疫情防控“十一举措”，包含防疫物资的采购和发放；远调站、办公楼、操作楼等场所消毒、通风；人员进出单位、出市报备、出省报批等事宜；落实非APP船舶远程扫码“零上岸”过闸模式等。实时发布省、市疫情防控工作最新动态。

另一方面，要求全所职工做好服务保障工作，根据《江苏省内河航道船舶优先过闸管理办法》的相关要求，保障重要急运物资和特种类型船舶及时过闸。坚持24小时疫情防控指挥值班制度，坚持日常及节假日应急值守。船员不上岸、闸区封闭管理，远调站、操作楼工作人员文明礼貌答复船员来电和甚高频呼叫。确需上岸的船员，保持一米线距离，提前要求佩戴口罩，检测体温并做好人员信息登记，如发现体温异常、咳嗽、有中高风险地区旅居史等情况的，立即报告值班所长及本地疫情防控部门处置；无特殊情况，热情接待船员，打通“阻隔墙”，服务“零距离”。