“私人订制”解难题 一流服务暖人心

“船体表面焊缝对船舶建造十分关键，它的质量验收和外观要求都有一套严格的标准，我来给大家一一讲解……”近日，安徽省寿县正阳关镇，冷风刺骨，行人稀少，但是镇政府会议室里，却暖意融融，座无虚席——一场干货满满的船舶建造知识培训正在进行。

培训课堂上，来自安徽省江淮船舶检验局的两名验船师轮流登场，分别就船舶重要构件焊接和防污染设备安装检验两方面内容进行深入详细的讲解。配合着精心准备的PPT和经典的案例，令台下60多名学员频频点头。这些学员都是来自镇上江淮造船厂和风顺造船厂的技术工人、质检人员以及船东代表。培训结束，他们围在验船师身边，纷纷就船舶建造中遇到的节点、难点和细节问题进行咨询。现场互动频繁，气氛热烈。

江淮造船厂的王健最近几年才接手父亲的船厂。他对船舶建造技术的规范、安全工作格外重视。今年下半年，造船厂迎来了一波建造高峰，订单爆满。欣喜的同时又暗自发愁，因为工人们对一些新技术、新规范还不十分明了，严重影响建造安全和工期。他激动地说：“我还没想好怎么办，江淮船舶检验局的验船师主动跟我联系，要来我们镇上免费办一期培训班，真是太好了！我把厂里工人都拉来培训，他们刚刚跟我说学到了不少东西。”

近年来，安徽省江淮船舶检验局围绕“徽舟船检、亲情服务”理念，不断深化服务内涵，创新服务举措，始终把提供便民、利民的高质量服务作为工作宗旨，主动作为，为服务对象分忧解难。

上半年疫情期间，常规的船检工作无法开展，江淮船舶检验局采取电子化审图和视频检验等措施，为船企和船东纾困。7月份，辖区内大部分船厂受灾，该局第一时间对船厂开展调研，并根据实际需求，合理调整验船师分工，实行对重点区域和个别船厂的资源强化，助力船企复工复产。从8月开始，在安徽省船舶检验局的统一安排下，江淮船舶检验局继续派出验船师赴江苏泰州、江阴开展营运船舶驻点检验工作，目前已完成检验船舶约2000艘。

下半年以来，江淮辖区内水运建造市场较为火爆，在建船舶近百艘，仅正阳关镇的江淮和风顺两个造船厂在建船舶就有34艘。多样化的船型、满负荷的工作给船厂带来了较多的技术难题。江淮船舶检验局在调研中发现了船厂技术诉求，立即行动，创造性开展“车间大课堂”活动——组织骨干验船师就船厂最紧迫的技术问题进行反复研讨，制成通俗易懂的课件，再从验船师中优中选优，将课堂搬到船厂，将服务送到车间，以实际行动践行便民利民为民的服务理念。

鉴于“车间大课堂”活动反响强烈、效果显著，下一步，江淮船舶检验局将致力于实现“车间大课堂”常态化和定制化——根据各片区建造船舶数量、建造厂实际需求来统筹安排课堂时间与内容，力争以更优质、更特色的服务助力水运行业大发展。