宿迁船闸积极推进品牌建设 丰富单位文化内涵

年初以来，宿迁船闸以“大运河·锦鲤行”品牌建设助力单位发展，通过整合品牌宣传区域、展示宣传标识、践行文化理念等措施，把品牌内涵、服务理念贯穿实际工作，积极推进品牌建设，丰富文化内涵。

深度彰显运河服务文化。加大文化理念学习贯彻和识别系统的实际应用。结合闸区绿化和环境整治二期工程建设，新建船闸特色文化广场和运河文化宣传展示区，增加永久性文化宣传牌20余块。在闸区规划竣工“运河文化”“服务品牌”等4个主题展示区域。在形象展示区域建成5个“大运河·锦鲤行”醒目品牌标志标识。分类整合品牌宣传区域，统一标志标识，统一标准改造相关服务窗口。

精心传播运河服务理念。完善《航闸服务基本规范》等热线专项服务知识库，收集整理涉及企业关心的规费征收政策及航道应急措施等数十条。强化《航闸服务内部流转制度》，构建“热线座席直办+连线服务岗位+派发工单办理”的扁平化工作机制，优化精炼工作流程，强化窗口岗位工作作风建设。回访50余位服务对象，征求服务对象对船闸管理工作意见，完善和拓宽和船员沟通渠道，通过现场测评、电话回访等方式，不断征求意见改进服务，提高船员满意度。

积极打造“书香船闸”品牌。以“书香船闸”创建活动为主线，推进全员阅读，开展“云阅读”、“共享书香 传递爱心”、“青年朗读会”等活动，完善提升“职工书屋”“读书角”等场所建设，在总调、远调及航政艇上专门设立爱心图书点，向船民免费开放，供船民免费借阅，积极推进船闸“书香文化”建设。

加强服务品牌社会推广。通过“温馨春运、情满运河”“学雷锋·共战疫”等主题宣传和志愿活动，开展发放“锦鲤礼包”、机电设备检查维护、引航道附近垃圾清理、向船员发放防疫知识和防骗温馨提醒等活动，多渠道载体开展服务品牌理念宣传、标识落地工作，认真把“大运河·锦鲤行”文化服务品牌宣传到位、展示到位、影响到位。