[搜船网 搜船资讯] 核心提示:第五届海天盛筵高峰论坛之《如何做好游艇售后服务》于2014年3月28日上午成功举行。论坛邀请到了国内外高端行业重量级嘉宾针对“如何做好游艇售后服务”在现场同来宾们进行了一次经验与心得体验分享。
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第五届海天盛筵高峰论坛之《如何做好游艇售后服务》于2014年3月28日上午成功举行。论坛邀请到了国内外高端行业重量级嘉宾针对“如何做好游艇售后服务”在现场同来宾们进行了一次经验与心得体验分享。 论坛嘉宾邀请到的嘉宾有:全国游艇俱乐部协作联盟理事长 郑炜航先生、帕加尼汽车有限公司全球销售总监 Mr.Alberto Giovanelli;鸿洲卡纳游艇的管理合伙人 Mr.Giorgio Campini;巴西航空中国区客户支援经理:张同黔先生;徽雅迈特罗国际游艇有限公司 何明徽先生;摩纳哥皇家游艇会Mr Gary Papageorgiou;德国轻型飞机有限公司总经理申定龙;同时媒体代表以及展商代表百余人也出席本次论坛。论坛对于“如何做好游艇售后服务”、“中国对高端产品市场售后服务的期许和如何做好中国消费者的维权渠道”以及“如何做好对每一个企业都是一次危机同时也是一次契机”等中国高端行业当前的热点问题,进行了激烈的讨论。 众所周知,随着21世纪的到来,我们国家的经济水平到达了一个新的巅峰时期,中国已经成为高端消费产品消费的主要消费人群,去年一个经典例子就是“华尔街的购金事件”其中大部分的都是中国大妈由此可见中国成为了高端消费产品消费最具潜力的大国。在华的高端产品主要集中在游艇、公务机、汽车、手表、服饰、香水珠宝、黄金等。 如此庞大的市场要想做好售后服务难度可想而知,那游艇产业作为中国海南的新型产业难度就不言而喻了,与此同时刚刚入驻中国高端产品市场的帕加尼超跑分享了几点他们的售后服务经验:
首先巴航工业在中国发展比较成熟,关于售后服务这一块更是有着独特的见解,他们认为加强和提高对公务机客户的服务水平是减少用户工作量和飞机高效运营的保障,全球服务维修中心、全球专业支持团队、服务解决方案、远程排故队伍,正是由于这些极致的服务让客户的飞机处于最佳状态。 再看德国轻型飞机,这一德国最具代表性的四家固定翼飞机制造商和一家旋翼飞机制造商在大中华区的独家总代理,一直注重与中国航空界人士的合作,以推动中国通用航空产业的快速、高效发展为己任,他们也从飞机研发、制造、展销、培训、维护保养、维修、托管中心等全方位、多角度的研究飞行服务解决方案,力争将中国公司打造成为中国乃至亚洲首屈一指的轻型运动类飞机研发、制造、展销、培训、维护保养、维修、托管中心。 本次论坛高端行业的嘉宾代表,不仅结合自身品牌的售后服务经验和心得同大家做了分享,同时对针对现场参会代表的提出的问题做了充分的互动与讨论,为“如何做好中国游艇售后服务”给出了独到的见解。 |
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